تخطي إلى المحتوى

عربة التسوق

سلتك فارغة

سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في ماين دوناتي، نسعى لضمان رضا جميع عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم يكن طلبك مطابقًا لتوقعاتك، فقد تكون مؤهلاً لإرجاعه وفقًا للشروط التالية.


شروط الإرجاع

يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها مقابل رصيد في المتجر أو استرداد قيمتها (في الحالات المؤهلة) خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

لتكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

  • حالة المنتج: جديد أو مستخدم استخدامًا طفيفًا
  • سلامة البطاقات التعريفية: يجب أن تبقى جميع البطاقات والعلامات الأصلية مرفقة بالمنتج
  • التغليف الأصلي: يجب إعادة المنتج في صندوقه أو كيسه أو غلافه الأصلي

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة: أي منتج تظهر عليه علامات استخدام أو تعديل
  • الطلبات المدفوعة برصيد المتجر: لا يمكن استردادها نقدًا
  • طلبات الاستبدال أو الرصيد: بعد قبول الاستبدال أو استخدام الرصيد، تعتبر العملية نهائية وغير قابلة للاسترداد
  • مشتريات فعاليات رصيد الدار (House Credit Event): لا يمكن استردادها نقدًا. يمكن استخدام الرصيد فقط في مشتريات مستقبلية من ماين دوناتي
  • بطاقة النخبة (Elite Card): يتمتع حاملوها بضمان مدى الحياة على المنتجات المشتراة باستخدام الرصيد المخصص لهم، ويشمل ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو التبديل ضمن هذا الضمان الفاخر.

خطوات الإرجاع أو الاستبدال

  1. الاتصال بنا: أرسل رسالة إلى care@maendonati.com تتضمن رقم الطلب وسبب الإرجاع.
  2. الموافقة والتعليمات: بعد الموافقة، ستتلقى تعليمات تفصيلية حول كيفية الإرجاع.

تكاليف الشحن عند الإرجاع

  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
  • نوصي باستخدام شحن مزوّد بخدمة تتبّع للطلبات ذات القيمة العالية.
  • لا تتحمل شركة Maen Donati LLC أي مسؤولية عن الفقد أو التلف أثناء عملية الإرجاع.

طريقة الإرجاع والرسوم

  • طريقة الإرجاع: عبر شركة شحن
  • بطاقة الإرجاع: يوفرها العميل على نفقته الخاصة
  • رسوم إعادة التخزين: لا توجد
  • مدة المعالجة: يتم فحص المرتجعات خلال 48 ساعة من وصولها ومعالجتها خلال 5 أيام عمل.

البلدان المدعومة للإرجاع

يتم قبول المرتجعات حاليًا من الدول التالية:

أستراليا، النمسا، البحرين، بلجيكا، كندا، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، هونغ كونغ، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، الكويت، ماليزيا، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، عمان، البرتغال، السعودية، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، الإمارات، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة.

السياسة الكاملة متوفرة على: https://maendonati.com/policies/refund-policy


المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع care@maendonati.com خلال 5 أيام من الاستلام.

بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته حسب الحالة.

بمجرد إرسال المنتج البديل، تعتبر العملية نهائية وغير قابلة للإرجاع مرة أخرى.


التزامنا نحو مستقبل أفضل

عند الشراء من ماين دوناتي، فإنك تساهم في دعم صناعة مسؤولة وأسلوب حياة مستدام.

اختيارك للاستبدال أو رصيد المتجر بدلًا من الاسترداد النقدي يساعد في تقليل البصمة الكربونية الناتجة عن عمليات الشحن والإرجاع.

تشارك ماين دوناتي سنويًا في مشاريع بيئية وتدعم الاستهلاك المسؤول كجزء من رؤيتها نحو عالم أكثر وعيًا واستدامة.


استفسارات إضافية؟

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:

care@maendonati.com


Maen Donati LLC
شركة مسجلة في ولاية ديلاوير – الولايات المتحدة الأمريكية
الفخامة الحقيقية تتحدث بصمت.

تمت الإضافة إلى اختيارك!

عرض السلة