Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Maen Donati möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie unter den folgenden Bedingungen möglicherweise zurückgeben.

Rückgabeberechtigung

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umgetauscht, gegen Store Credit zurückgegeben oder in qualifizierten Fällen erstattet werden.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er folgende Kriterien erfüllen:

Produktzustand: Neu oder leicht benutzt
Etiketten intakt: Alle Labels und originalen Tags müssen weiterhin angebracht sein
Originalverpackung: Der Artikel muss in der Originalbox, Tasche oder Verpackung zurückgesendet werden

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Benutzte, getragene oder beschädigte Artikel — Artikel mit klaren Anzeichen von Gebrauch, falscher Nutzung oder Veränderung
Bestellungen, die mit Store Credit bezahlt wurden — können nicht erstattet werden
Ersatzartikel oder Store-Credit-Bestellungen — Sobald ein Ersatz akzeptiert wurde oder Store Credit ausgestellt und verwendet wurde, gelten diese Bestellungen als endgültig und sind nicht mehr für eine Erstattung berechtigt
Käufe während eines House Credit Event — Artikel oder Karten, die während eines House Credit Events gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig. Credits, die durch diese Events erhalten wurden, sind endgültig und können nur für zukünftige Einkäufe bei Maen Donati eingelöst werden.
Elite Card Policy — Elite-Card-Inhaber profitieren von einer lebenslangen Garantie auf Artikel, die mit dem entsprechenden Elite Card House Credit gekauft wurden. Berechtigte Pieces können im Rahmen dieser lebenslangen Abdeckung repariert, ersetzt oder umgetauscht werden, als Teil unseres Anspruchs an langlebige Handwerkskunst.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten:

Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an care@maendonati.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Genehmigung & Anweisungen: Nach der Genehmigung erhältst du detaillierte Rücksendeanweisungen.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen, für hochwertige Artikel einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Maen Donati LLC haftet nicht für Verluste oder Schäden während des Rücktransports.

Methode & Gebühren (wie in unserem internationalen System registriert)

Rückgabemethode: Per Kurier
Rücksendeetikett: Wird vom Kunden bereitgestellt, auf eigene Kosten
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
Bearbeitungszeit für Erstattungen: Rücksendungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft geprüft und innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Rückgabeziele – unterstützte Länder

Rückgaben werden derzeit aus den folgenden Ländern akzeptiert:

Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Irland, Italien, Japan, Kuwait, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Oman, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten

Vollständige Richtlinie verfügbar unter: https://maendonati.com/policies/refund-policy

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn dein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung care@maendonati.com.

Nach Prüfung werden berechtigte Artikel ersetzt oder erstattet.

Sobald ein Ersatz akzeptiert und versendet wurde, ist dieser endgültig und nicht mehr für Rückgabe oder weiteren Umtausch berechtigt.

Unser Engagement für eine bessere Zukunft

Wenn du bei Maen Donati kaufst, unterstützt du mit uns verantwortungsvolle Handwerkskunst und nachhaltige Mode.

Indem du Store Credit oder Umtausch statt Erstattung wählst, hilfst du dabei, den CO₂-Fußabdruck durch Versand- und Rücksendeprozesse zu reduzieren.

Jedes Jahr unterstützt Maen Donati umweltbewusste Projekte und setzt sich für verantwortungsvollen Konsum ein.

Diese Richtlinie spiegelt unsere fortlaufende Mission wider, Umweltauswirkungen zu minimieren und bewusstere Kaufentscheidungen zu fördern.

Fragen?

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktiere bitte:

care@maendonati.com

Maen Donati LLC

Registriert in Delaware, United States

Wahrer Luxus spricht in Stille.

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