Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Maen Donati, nuestro objetivo es garantizar que todos los clientes queden completamente satisfechos con su compra. Si tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes ser elegible para una devolución bajo las siguientes condiciones:

---

Elegibilidad para la Devolución

Los artículos pueden cambiarse, devolverse por crédito de la tienda o ser reembolsados (para los casos que cumplan los requisitos)en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Para ser elegible, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:

• Condición del Producto: Nuevo o ligeramente usado

• Etiquetas Intactas: Todas las etiquetas y rótulos originales deben estar aún adheridos

• Embalaje Original: Debe devolverse en la caja, bolsa, o embalaje original. 

---

Artículos que no tienen Devolución

• Artículos Usados, Desgastados o Dañados, — Artículos que muestran signos claros de uso, mal uso o alteraciones

• Pedidos Pagados con Crédito de la Tienda — No se pueden reembolsar

• Reemplazos o Pedidos con Crédito de la Tienda — Una vez que se ha aceptado un reemplazo o se ha emitido crédito de la tienda, y se ha utilizado, dichos pedidos se consideran finalizados y no son elegibles para reembolso

• Pedidos de Eventos de Crédito de la Casa — Los artículos o tarjetas adquiridos durante un Evento de Crédito de la Casa no son reembolsables. El crédito obtenido mediante estos eventos es definitivo y solo puede canjearse en compras futuras en Maen Donati.

• Política de la Tarjeta Elite — Los titulares de la Tarjeta Elite se benefician de un Garantía Vitaliciapara los artículos adquiridos usando el crédito de la casa de la Tarjeta Elite. Las prendas elegibles pueden ser reparadas, reemplazadas, o cambiadas bajo esta cobertura vitalicia, como parte de nuestro compromiso con la maestría artesanal duradera.

---

Proceso de Devoluciones y Cambios

Para iniciar un reembolso o cambio:

1. Contáctanos: correo electrónico care@maendonati.com con tu número de pedido y razón de la devolución.

2. Aprobación e instrucciones: Una vez aprobado, recibirás instrucciones detalladas para la devolución.

---

Costos de Envío para las Devoluciones

• El envío de la devolución es responsabilidad del cliente.

• Recomiendo utilizar envío con seguimiento para artículos de gran valor.

• Maen Donati LLC no es responsable de ninguna perdida o daño durante el tránsito de vuelta.

---

Método y Costos (tal y como figura en nuestro sistema internacional)

• Método de Devolución: Por mensajería

• Etiqueta de Devolución: Proporcionada por el cliente (a su cargo)

• Costo de Reposición: Ninguno

• Tiempo de Procesamiento de la Devolución: Las devoluciones se revisan en un plazo de 48 horas tras su recepción y se procesan en un plazo de 5 días hábiles.

---

Destinos de retorno – Países Admitidos

Actualmente se aceptan devoluciones de los siguientes países :

Australia, Austria, Bahrein, Bélgica Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, Kuwait, Malasia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Portugal, Arabia Saudita, Singapur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América

La política de devoluciones completa está disponible en: https://maendonati.com/policies/refund-policy

---

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu producto llega dañado o está defectuoso, por favor ponte en contacto con care@maendonati.com en un plazo de5 días a partir de la entrega.

Después de la revisión, los artículos eligibles serán reemplazados o reembolsados.

Una vez que se haya aceptado y enviado el producto de reemplazo, la operación será definitiva y no podrá devolverse ni cambiarse de nuevo.

---

Nuestro Compromiso con un Mejor Futuro

Cuando compras en Maen Donati, te unes a nosotros para respaldar un compromiso con la maestría artesanal responsable y la moda sustentable.

Al elegir crédito de la tienda o cambios en lugar de reembolsos, ayudas a reducir la huella de carbón causada por la logística de los envíos y las devoluciones.

Cada año, Maen Donati contribuye a proyectos con consciencia ecológica y aboga por el consumo responsable.

Esta política refleja nuestro misión continua de minimizar el impacto ambiental e inspirar decisiones de compra conscientes.

¿Tienes Preguntas?

Para cualquier pregunta respecto a devoluciones o cambios, por favor ponte en contacto con:

care@maendonati.com

---

Maen Donati LLC

Registrado en Delaware, Estados Unidos

El verdadero lujo habla en silencio.